Política de reembolso

Política de trocas, devoluções e reembolso

A Pequenos da Vovó é uma loja virtual de roupas infantis operada por Jessica Rainy Teixeira, CPF 014.892.441-74, com endereço na Rua Dorvalina Ribeiro, 566, Quadra D, Lote 27, Residencial Maria Luiza Machado, Itumbiara - GO, CEP 75513-810. Contato: pequenosdavovo2026@gmail.com - WhatsApp (64) 99261-6009.

1. Direito de arrependimento: 7 dias

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 (sete) dias corridos, contados da data em que recebeu a peça, sem precisar explicar o motivo. É o que garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso devolvemos 100% do valor pago. A peça precisa voltar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta original presa.

2. Peça com defeito

Se a peça tiver defeito de fabricação (costura aberta, tecido furado, zíper quebrado, estampa descolando), você tem até 90 dias corridos para reclamar, contados do recebimento. Você escolhe: trocamos por outra peça igual, trocamos por outra peça do mesmo valor, ou devolvemos o dinheiro.

3. Troca de tamanho

Errou o tamanho? Aceitamos troca em até 7 dias corridos do recebimento, com a peça sem uso, sem lavagem e com a etiqueta presa.

Uma observação importante: nosso catálogo é formado por peças únicas, quase sempre uma unidade de cada tamanho. Por isso a troca depende do que houver em estoque no momento. Se não tivermos o mesmo modelo no tamanho que você precisa, você escolhe outra peça do mesmo valor ou recebe o valor de volta.

4. O que não trocamos

Por questão de higiene, não aceitamos troca nem devolução de peças íntimas, exceto quando houver defeito de fabricação.

5. Como pedir a troca ou a devolução

Chame no WhatsApp (64) 99261-6009 ou escreva para pequenosdavovo2026@gmail.com informando o número do pedido e, no caso de defeito, uma foto da peça. Combinamos com você a retirada ou a devolução da peça em Itumbiara, sem custo nenhum para você.

6. Prazo do reembolso

Depois que a peça voltar e for conferida, o reembolso sai em até 10 dias. Pedido pago por Pix volta por Pix, para a mesma pessoa que pagou. Pedido pago no cartão é estornado pela operadora, e o prazo para aparecer na fatura depende do seu banco.